Procédure de garantie

* Envoyez vos produits optiques de plein air en Allemagne pour réparation. Pour les produits Thermal Scopes, veuillez envoyer l'appareil au centre de service après-vente désigné, conformément aux instructions fournies par l'équipe d'assistance après-vente de Guide.

Nous nous engageons solennellement à ce que les produits achetés auprès de la société Guide Sensmart, de sa boutique en ligne officielle et de ses revendeurs agréés bénéficient des services après-vente standard, notamment d'une garantie gratuite, d'un droit de retour et d'échange, ainsi que de réparations d'origine en usine, sur présentation des certificats de vente ou des tickets de caisse.
La garantie du service après-vente ne s'applique pas dans les situations suivantes : 1. Toute modification, tout démontage ou toute réparation non autorisés et non approuvés par Guide Sensmart ; 2. Les dysfonctionnements ou dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un environnement physique ou d'exploitation inadapté, d'un entretien ou d'un stockage inappropriés ; 3. Les accidents dus à un cas de force majeure (tels que les incendies, les inondations, les tremblements de terre, la foudre, etc.) ; 4. La décoloration, l'usure et l'épuisement normaux survenant lors de l'utilisation du produit ; 5. Toute altération, tout remplacement ou toute déchirure de l'étiquette portant le numéro de série d'origine, l'absence de numéro de série, ou toute divergence entre le modèle ou le numéro du produit figurant sur le certificat de garantie et le produit réel ; 6. Les accessoires consommables, tels que les batteries ou les films de protection, qui s'usent naturellement avec le temps, sauf si la défaillance est due à des défauts de matériau ou de fabrication ; 7. L'intégralité et l'aspect du produit ne sont pas couverts par la garantie. Vous devez inspecter le produit et signaler tout défaut de conformité dès sa réception ; 8. Les défaillances ou dommages causés par des produits, logiciels, services ou actions de tiers.